乘客车内排泄致座椅报废，自费 1000 元更换，滴滴回应：将承担全部费用

5 月 29 日消息，据报道，近日四川南充一位网约车司机在凌晨 3 点多接了一单：乘客上车后即散发浓烈臭味，下车后异味仍持续不散；经查看发现，后排遍布排泄物，甚至已渗透至缝隙之中。

车主陈先生直呼恶心，开到4S店清洗后仍有臭味残留，只能花1000多元更换座椅，目前也无法接单。

最令人无法接受的是，陈先生称乘客全程清醒，途中还和男朋友打电话，事后报警却被告知属于个人纠纷，无法立案。

滴滴官方今天发文表示，对于陈师傅的遭遇非常关心，及时核查了该笔订单的情况。

该订单发生在5月27日凌晨，为代叫订单。

乘客下车后，司机陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物污染，车辆受损无法正常运营。

陈师傅随即选择报警，并向平台提交了问题反馈。接到反馈后，滴滴立刻先后联系陈师傅与实际下单的用户，希望敦促他们向司机师傅道歉并承担司机损失。

叫车人表示不认识实际乘车人，也无法取得联系。

目前陈师傅的车辆仍在维修中，平台也积极配合警方相关工作，协助跟进处理。

考虑到陈师傅车辆受损的情况，以及此次遭遇带来影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。

呼吁广大乘客文明乘车，若途中遇到特殊状况，请及时和司机沟通。